Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devez également fournir le reçu ou la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
lamaisondusac13@gmail.com
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
La Maison du Sac
215 rue de Rome
13006 Marseille
France
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.
Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à :
lamaisondusac13@gmail.com
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier rapidement.
Exceptions / articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les cartes cadeaux.
Les articles en promotion ou en vente finale ne sont pas remboursables.
Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article reçu, puis d’effectuer un nouvel achat une fois le retour accepté.
Droit de rétractation (Union européenne)
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
L’article doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour.
Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Si plus de 10 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation du remboursement, veuillez nous contacter à :
lamaisondusac13@gmail.com